系统无法获取您的证书，请按照如下步骤处理: |
| 1、使用WinXP的用户请升级至Win7/Win10。 |
| 2、请确认已安装对应的EKey管理工具并且工具能正确识别EKey（黑色/蓝色证书还需要安装EKey驱动），已全部安装但无法正确识别证书时，请先拔出EKey后重新插入再试。 |
| 3、请确认使用的是Chrome浏览器或8.0版本及以上IE浏览器，使用黑色/蓝色证书登录系统的用户必须使用32位浏览器。 |
| 4、请确认IE-工具-Internet选项-高级中未勾选“使用SSL2.0”、“使用SSL3.0”，建议勾选“使用TLS1.0”、“使用TLS1.1”、“使用TLS1.2”。 |
| 5、在完成以上检查后，请关闭全部浏览器窗口后，再重新登录系统。 |
| 6、黑色/蓝色证书用户，如果不再需要使用此证书登录官网专区应用，请尽快按照(证书升级流程)进行证书升级。 |
| 7、完成上述调整后仍然展示此界面的用户，请拨打CA中心技术支持电话：021-58654154、021-58654194。 |